Política de Reembolso
Versão 1.0 · Data de vigência: a definir no lançamento
1. O que essa garantia cobre
Vale para os planos pagos (Pro, Business e superiores), tanto na cobrança mensal quanto na anual. Você tem 14 dias corridos a partir da data da contratação (ou da renovação, se o pedido for logo após uma renovação) para cancelar e receber o valor pago de volta, integralmente.
2. Como solicitar
Duas formas, à sua escolha:
- Pelo Customer Portal da sua assinatura (link enviado no e-mail de confirmação da compra) — cancelamento e reembolso podem ser feitos diretamente por lá;
- Por e-mail, em [email protected], informando o e-mail usado na compra.
Não pedimos motivo nem tentamos reter. O reembolso é processado pelo gateway de pagamento responsável pela sua compra, que atua como Merchant of Record (vendedor oficial) da licença — ver seção 5 dos nossos Termos de Uso.
3. O que não é coberto
Em caso de suspensão ou encerramento de conta por violação da nossa Política de Uso Aceitável (AUP), não há reembolso proporcional dos valores já pagos.
4. Documentos relacionados
Esta página resume a política de reembolso descrita na seção 5 (Planos, cobrança e pagamento) e na seção 10 (Rescisão) dos nossos Termos de Uso. Em caso de qualquer divergência, os Termos de Uso prevalecem. Veja também a nossa Política de Privacidade.